Arbeiter-Samariter-Bund Ortsverband Neustadt/Sa. e.V. Arbeiter-Samariter-Bund Ortsverband Neustadt/Sa. e.V.
Qualitätsmanagement im ASB OV Neustadt Sachsen e. V.
Mobile Sozialberatung ASB Neustadt  
Kontakt
ASB OV Neustadt/Sachsen e.V.
Qualitätsmanagement
Berthelsdorfer Straße 21
01844 Neustadt
Telefon:
03596/561-450
Fax:03596/561-400
E-Mail:
Ansprechpartnerin
Frau Anetta Herlt
„Zukunft - sicher durch Qualität “
Im November 2009 wurde unser seit Jahren bestehendes QM-System erneut extern durch die DQS GmbH begutachtet. Dies erfolgte wieder für den gesamten ASB Ortsverband Neustadt/Sachsen e.V. Die Rezertifizierung erfolgte nun schon nach der neuen Norm ISO 9001:2008.
Seit dem Jahr 2000 wurde an der Einführung eines Qualitätsmanagementsystems nach DIN EN ISO 9001:2000 zuerst in den Pflegebereichen und seit 2002 im gesamten ASB Ortsverband gearbeitet.
Nach einem Audit im Jahr 2006 durch die DQS GmbH, Deutsche Gesellschaft zur Zertifizierung von Managementsystemen, dokumentiert in einem Bericht, wurde der Nachweis erbracht, dass unser Qualitätsmanagementsystem die Forderungen der Norm erfüllt und anwendet.
Der ASB Ortsverband Neustadt e. V. erhielt als erster Gesamtverband bundesweit das Gütezertifikat für:
 
Ambulante, teilstationäre und stationäre Pflege und Seniorenbetreuung
 
Betrieb von Kindereinrichtungen, Rettungsdienst, Krankentransport und Fahrdienst
  Erste-Hilfe-Ausbildung
  Offene Kinder- und Jugendarbeit
  Vorhaltung eines Katastrophenschutzzuges
 
Zertifikat
Mit unserem Leitsatz: „Helfen ist unsere Aufgabe“ und den Satzungszielen identifizieren sich alle Bereiche mit ihren MitarbeiterInnen und Ehrenamtlichen.
Das Wohl und die Interessen unserer Kunden stehen bei uns im Vordergrund. Unser Qualitätsmanagementsystem ist auf hohe Kundenzufriedenheit und ständige Verbesserung ausgerichtet.
Struktur- , Prozess und Ergebnisqualität sind in unserem Qualitätsmanagement integriert.
Durch interne und externe Audits, Arbeit mit Qualitätszielen, Kundenbefragungen, dem Beschwerdemanagement sowie der Auswertung von Qualitätskennzahlen und Controlling werden regelmäßig Abläufe und Strukturen überprüft. Dadurch ist es uns möglich, Stärken und Schwächen, Verbesserungspotentiale und Bedarfe schneller zu erkennen und entsprechend darauf zu reagieren.
Qualitätsmanagement aktuell
 
2009 wurde die Sozialstation Neustadt mit dem ersten Qualitätspreis des ASB Bundesverbandes während einer Festveranstaltung in Berlin ausgezeichnet. Die Auszeichnung wurde von der Bundesgesundheistministerin Ulla Schmidt übergeben

Die Kindertagesstätte „Schlumpfenhausen“ kam ebenfalls in den Kreis der Preisanwärter und erhielt für ihre sehr gute Arbeit eine Ehrenurkunde.
  Im November 2009 erfolgreiche Rezertifizierung des Qualitätsmanagementsystems nach DIN EN ISO 9001:2008
Ihre Meinung ist uns wichtig
Im Sinne der Qualitäsverbesserung unserer Leistungen freuen wir uns über jeden Hinweis und Ihre Meinung (Lob aber auch Kritik)
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Qualitätsmanagement Zertifiziert nach DIN:EN ISO 9001/2008
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